Perguntas Frequentes
️ Onde Comprar Patabella
A Patabella está presente nas maiores plataformas de e-commerce do Brasil!
Você pode adquirir nossos produtos com segurança e praticidade nas seguintes lojas oficiais:
• Amazon
• Shopee
• Mercado Livre
Essas plataformas recebem nossos produtos diretamente, com valores ajustados para facilitar o fornecimento e evitar taxas alfandegárias. No entanto, não recomendamos comprar por lá, pois os preços podem variar e o atendimento é feito pelas próprias plataformas.
Política de Fornecimento
• Produtos com valor de fábrica para revendedores e clientes finais.
• Preços ajustados para evitar taxas de importação e facilitar o acesso a itens exclusivos.
• Estoque atualizado com lançamentos e best-sellers do universo pet.
• Atendimento dedicado para quem deseja comprar em quantidade ou recorrência.
Perguntas Frequentes – Patabella
1. Como faço para comprar na Patabella?
Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados e forma de pagamento. É rápido e seguro.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua localização e será informado no momento da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
4. Como acompanho meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Acompanhe seu Pedido" no site, utilizando o número do pedido e seu e-mail.
5. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo, que pode variar conforme promoções vigentes. Consulte as condições na página de Política de Frete.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, ou dentro do prazo legal para produtos com defeito. Confira todos os detalhes na nossa Política de Troca e Devolução.
7. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação, conforme prazo estipulado pelo fabricante ou pela legislação vigente.
8. Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais e de fornecedores confiáveis, garantindo qualidade e segurança para você e seu pet.
9. É seguro comprar na Patabella?
Sim. Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as informações pessoais e de pagamento, garantindo uma compra 100% segura.
10. Como entro em contato com a Patabella?
Você pode falar conosco pelo e-mail atendimento@patabella.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99294-7379, de segunda a sexta-feira, das 8h às 23h.
